شرایط مرجوعی و تعویض کالا 🌿

هدف ما رضایت شماست. با این حال برای حفظ بهداشت و سلامت محصولات، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

1️⃣ شرایط پذیرش مرجوعی

کالا استفاده نشده، شسته نشده و بدون بوی عطر یا بدن باشد

برچسب و بسته‌بندی اصلی کالا سالم باشد

درخواست مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود

2️⃣ موارد غیرقابل مرجوعی

کالاهای استفاده‌شده یا آسیب‌دیده

محصولاتی که به دلیل استفاده مشتری تغییر وضعیت داده‌اند

درخواست‌هایی که خارج از بازه زمانی ثبت شوند

3️⃣ نحوه ثبت درخواست

برای ثبت مرجوعی، از طریق بخش پشتیبانی سایت یا تلگرام/ایتا :

شماره سفارش

عکس محصول

را ارسال کنید تا بررسی انجام شود.

4️⃣ هزینه ارسال

در صورت وجود مشکل از سمت فروشگاه (ارسال اشتباه یا ایراد کالا)، هزینه کامل بر عهده شاهدخت است

در سایر موارد، هزینه ارسال رفت و برگشت با مشتری می‌باشد

5️⃣ نحوه تسویه

پس از تأیید مرجوعی:

امکان تعویض کالا یا

بازگشت وجه طی ۵ روز کاری فراهم است